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Estimados Clientes
Los niveles de demanda recibidos en las últimas semanas, tras el anuncio del Estado de Alarma en España, han llevado al máximo de su capacidad operativa a todas las áreas del negocio. Y si bien estamos acostumbrados a contar con provisiones adicionales para hacer frente a los picos de demanda como Black Friday o Navidad, las circunstancias actuales son realmente excepcionales.
Dentro de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad y minimizar los riesgos de contagio, parte del equipo de oficinas está teletrabajando y a nivel almacén, se están adoptando las medidas recomendadas por las autoridades.
Nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio, pero en este momento simplemente no tenemos los recursos para responder cada llamada, correo electrónico y solicitud de LiveChat.
Aquí, una breve descripción de la situación actual:

Tenga en cuenta también que nuestras líneas telefónicas, correos electrónicos y servicios de chat en vivo están excepcionalmente ocupados en este momento. Si ha contactado con nosotros y aún no ha recibido una respuesta, le pedimos que acepte este mensaje como una actualización de entrega del pedido y como una disculpa por no poder responder.
En relación a las comunicaciones sobre pedidos, le informamos que los estados de pedido de la web pueden no reflejar el estatus actual del pedido, y aunque no reciba ninguna comunicación nuestra en las próximas 72 horas, su pedido está siendo procesado correctamente y recibirá su confirmación de envío en la mayor brevedad.